Reklamační řád
Reklamační řád
I.
Na zakoupené zboží je prodávajícím poskytnuta záruka dle Občanského zákoníku, tedy 24 měsíců. Reklamované zboží je možno odeslat do autorizovaného servisu výrobce konkrétního produktu. Výhodou reklamace přímo v těchto autorizovaných servisech je urychlení celého reklamačního procesu. Seznam těchto autorizovaných servisů naleznete zde :
www.xpark.cz/jak-nakupovat/servis
V případě že v seznamu nenaleznete výrobce vámi zakoupeného produktu je samozřejmě možné reklamovat zboží přímo u nás. Pro tento případ je potřeba zboží doručit poštou na adresu:
WWC, s.r.o.
Strmá 7/900
Vratimov, 739 32
Tel : 555 120 550
K reklamovanému zboží je zapotřebí přiložit doklad od zakoupení (fakturu) a uvést, jaké má zboží vady.
II.
Vady, které jsou způsobeny nesprávným používáním nepodléhají reklamaci.
III.
Jestliže Vám přepravní společnost dodá zboží v poškozeném stavu, bude se taková reklamace řešit jako reklamace přepravy. V takovémto případě je nezbytně nutné sepsat se společností, která přepravu zajišťovala zprávu o poškození zásilky. Tato zpráva by měla obsahovat následující údaje: datum předání, rozsah poškození obalu, případné rozdíly v obsahu oproti dodacímu listu. Tyto údaje nám pak prosím zašlete poštou na výše uvedenou adresu, nebo na email.V případě, kdy tato zpráva nebude sepsaná, bude reklamace považována za neopodstatněnou.
IV.
Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění. Jestliže bude reklamace uznaná jako oprávněná, bude vadné zboží vyměněno za nový kus, případě bude vrácena kupní cena a to dle přání zákazníka.
V.
Dle §53 odst. 7 občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů má zákazník právo odstoupit kupní smlouvy a to do 14 dnů od převzetí zboží. V takovýchto případech musí zákazník vrátit zboží nepoškozené v původním obalu bez známek užití, či opotřebení. Náklady související s vrácením zboží nese v plné výši zákazník. Po doručení zásilky zpět prodejci a po té, co bude zjištěno, že zboží splňuje výše uvedené podmínky bude zákazníkovi nejpozději do 14 dnů vrácena kupní cena a to dohodnutým způsobem. Toto právo se nevztahuje na audio a video nahrávky , na počítačové programy v případě, že byl zákazníkem porušen jejich originální obal.
I.
Na zakoupené zboží je prodávajícím poskytnuta záruka dle Občanského zákoníku, tedy 24 měsíců. Reklamované zboží je možno odeslat do autorizovaného servisu výrobce konkrétního produktu. Výhodou reklamace přímo v těchto autorizovaných servisech je urychlení celého reklamačního procesu. Seznam těchto autorizovaných servisů naleznete zde :
www.xpark.cz/jak-nakupovat/servis
V případě že v seznamu nenaleznete výrobce vámi zakoupeného produktu je samozřejmě možné reklamovat zboží přímo u nás. Pro tento případ je potřeba zboží doručit poštou na adresu:
WWC, s.r.o.
Strmá 7/900
Vratimov, 739 32
Tel : 555 120 550
K reklamovanému zboží je zapotřebí přiložit doklad od zakoupení (fakturu) a uvést, jaké má zboží vady.
II.
Vady, které jsou způsobeny nesprávným používáním nepodléhají reklamaci.
III.
Jestliže Vám přepravní společnost dodá zboží v poškozeném stavu, bude se taková reklamace řešit jako reklamace přepravy. V takovémto případě je nezbytně nutné sepsat se společností, která přepravu zajišťovala zprávu o poškození zásilky. Tato zpráva by měla obsahovat následující údaje: datum předání, rozsah poškození obalu, případné rozdíly v obsahu oproti dodacímu listu. Tyto údaje nám pak prosím zašlete poštou na výše uvedenou adresu, nebo na email.V případě, kdy tato zpráva nebude sepsaná, bude reklamace považována za neopodstatněnou.
IV.
Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění. Jestliže bude reklamace uznaná jako oprávněná, bude vadné zboží vyměněno za nový kus, případě bude vrácena kupní cena a to dle přání zákazníka.
V.
Dle §53 odst. 7 občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů má zákazník právo odstoupit kupní smlouvy a to do 14 dnů od převzetí zboží. V takovýchto případech musí zákazník vrátit zboží nepoškozené v původním obalu bez známek užití, či opotřebení. Náklady související s vrácením zboží nese v plné výši zákazník. Po doručení zásilky zpět prodejci a po té, co bude zjištěno, že zboží splňuje výše uvedené podmínky bude zákazníkovi nejpozději do 14 dnů vrácena kupní cena a to dohodnutým způsobem. Toto právo se nevztahuje na audio a video nahrávky , na počítačové programy v případě, že byl zákazníkem porušen jejich originální obal.
